구독하기
Q1. 카카오 클라우드 AICC-센터플로우를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
여기에서 회원가입을 하셔야 합니다. 회원가입 후에는 원하시는 플랜과 옵션을 선택하고 결제를 하시면 됩니다. 결제가 완료되면 바로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q2. 센터플로우 구독 신청 프로세스가 어떻게 되나요?
서비스 신청부터 개통까지 다음 여섯 가지 단계로 진행됩니다.
➊ 홈페이지에서 회원 가입 후, 구독을 신청합니다.
➋ 콘솔에 접속하여 서비스를 맞춤 설정합니다. • 이 단계에서 입력된 결제정보로 '서비스 개통 완료' 시 결제가 진행됩니다.
➌ 설정이 완료되면, 서비스 시작일을 지정하고 시작 요청을 합니다.
➍ 담당자의 안내에 따라 번호 이동 또는 신규 개통 절차를 진행합니다.
➎ 테스트 번호를 통해 서비스를 최종 검수합니다.
➏ 지정한 서비스 시작일에 개통이 완료됩니다.
Q3. 카카오 클라우드 AICC-센터플로우의 요금은 어떻게 책정되나요?
센터플로우(CenterFlow)의 요금은 이용하시는 기간과 규모에 따라 책정됩니다. 기본적으로는 채널(상담사) 수에 따른 월별 고정 요금을 지불하시면 되며, 추가로 알림톡, 상담톡 등의 사용 여부 등에 따라 가변적인 요금이 발생할 수 있습니다. 자세한 요금 안내는 여기를 참고해 주세요.
Q4. 카카오 클라우드 AICC-센터플로우의 품질은 어떻게 보장되나요?
센터플로우(CenterFlow)의 품질은 다음과 같이 보장됩니다.
서비스의 가용성은 99.9% 이상입니다. 서비스 장애가 발생할 경우, 저희 카카오엔터프라이즈의 엔지니어들이 신속하게 대응하고 복구하겠습니다.
서비스의 성능은 최적화되어 있습니다. 서비스 이용 중에 발생하는 통화와 채팅의 음질과 속도는 고품질로 제공됩니다.
서비스의 기능은 지속적으로 개선되고 있습니다. 고객의 피드백과 요구사항을 반영하여 서비스의 기능을 업데이트하고 새로운 기능을 추가하겠습니다.
Q5. 센터플로우의 취소 및 변경 정책은 어떻게 되나요?
센터플로우 서비스 이용 시작 후 플랜 변경, 라이센스 수량 변경, 일시정지 및 취소 등은 여기에서 하실 수 있습니다.
Q6. 기존에 이용 중인 상담앱이 있습니다. 데이터 이관도 가능한가요?
데이터 이관은 별도로 문의해주세요.
Q.7. 계약 이후 플랜을 변경할 수 있나요?
중도 플랜 변경은 별도로 문의해주세요.
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